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Startseite Impressum Schreiben Sie mir IHR Nutzen Leistungsüberblick Meine Zielgruppe Über mich Kunden finden Kunden binden Marketing Organisation Existenzgründung		Kunden binden Gefundene Kunden müssen an das Unternehmen gebunden werden. Verabschieden Sie sich vom Denken, dass jedem Kunden ein neuer Kunde folgt und es nicht notwendig ist, sich um den Kunden Gedanken zu machen. Geben Sie Ihren Kunden immer das Gefühl, willkommen zu sein. Lassen Sie sich jede Leistung bezahlen? Wenn ein Kunde wegen einer Kleinigkeit kommt, die für Sie nur einen Handgriff bedeutet, dann leisten Sie diesen Handgriff doch auch einmal kostenlos! Sie haben dadurch am Ende des Tages vielleicht 5€ weniger in der Kasse. Als Gegenleistung gewannen Sie dadurch einen sehr zufriedenen Kunden! In vielen Unternehmen ist das Beschwerdemanagement immer noch ein "rotes Tuch". Wie kann der Kunde es wagen, sich zu beschweren? Vor Allem dann, wenn die Beschwerde auch noch gerechtfertigt war! Dabei ist gerade der richtige Umgang mit Beschwerden ein nicht zu unterschätzendes Potential, einen Kunden zu binden. Jeder Mensch macht Fehler. Sicher, es ist nicht einfach, sich diese einzugestehen. Wer dies aber kann, verdient meinen Respekt. Und der Respekt des Kunden ist 100% sicher. Ein unzufriedener Kunde gibt seinen Unmut an mindestens 10 Personen weiter. Diese sind dann für Ihr Unternehmen als Kunden verloren. Denken Sie immer daran: Jeder Kunde ist wie ein König zu behandeln, wenn er sich selbst wie ein König verhält.